今年确实比往年要更难，但是这并不能打败我们想领先市场第一的心，存活下来的都是行业的精英，怎样才能更好的生存下来，我写了以下两点：1：太阳能产品是非常重要的一个环节，我们已经失去了一波客户，因此现在我们需要积累更多的客户，那么怎么样积累更多的客户呢，除了有新客户之外，老客户也是非常重要的，老客户会传播，哪家产品使用的好，售后好，服务好，一传十，十传百，口口相传，老百姓的钱都不是大风刮来的，他们花的每一分钱都非常的谨慎，老百姓一心都是想买经济实惠的东西，甚至是占便宜的，但是我们想给他们的是品质，两者不一样，有时候他们觉得我们赚了他们很多，但是他们没有考虑到还有售后这一个环节！所以接下来我们应该更多的心思放在了解客户他真正的需求是在哪里?
2：不是我们不想服务好客户，有些无理取闹的客户，让原本美好的心情一下子就破灭了，每个人很难做到将心比心，但是我们能做的就是安抚好客户，帮他处理好问题，与其说是帮他，还不如说是帮自己，先从自己身上找问题，不推卸责任，不找借口，错就是错了，成年人要承担起自己自己所犯的错，但是很多人做不到有错就认，藏着掖着，要相信事情总会有暴露的那一天，很多时候觉得这件事情本来就是很小的事，但是在客户眼里他觉得是非常重要的事，这个只能说是每个人的想法不同，层次不同，所在的角色不一样，当然，我们没有必要去教训客户，因为他给我们带来了利益，俗话说客户是上帝，既然是上帝，我们就要服务好他，让他满意，这样才能源源不断给我们带来更多的收益！
公司目前是最需要客户认可、支持的重要时刻，但是我相信，风雨过后，总会有彩虹，我们需要有共同的发展目标，前进方向，一起服务好客户，度过难关，争取完成年度目标，加油！
以上是我的个人感受，如有不足之处，望谅解!
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